최신 기술이 고객 경험을 어떻게 변화시키는가

최신 기술이 고객 경험을 어떻게 변화시키는가? 이 질문에 대한 답은 우리 주변에서 쉽게 찾아볼 수 있습니다. 스마트폰 하나로 온라인 쇼핑부터 금융 거래까지 손쉽게 처리하는 시대, 디지털 전환은 단순한 트렌드를 넘어 우리 삶의 필수 요소가 되었습니다. 가장 큰 변화는 바로 개인화입니다. 과거에는 모든 고객에게 동일한 서비스를 제공했지만, 이제는 인공지능(AI)과 빅데이터 분석을 통해 고객의 선호도와 패턴을 파악하여 … Read more